Kategorie
Zobrazení: Kategorie | Firmy
Počítadlo
Online: 6
Celkem návštěv: 136581
Celkem kliknutí: 524381
Počítáno od: 2008-05-27

Reklamační řád

Všeobecná ustanovení

Základní podmínkou pro uplatnění reklamace je předložení dokladu o nabytí produktu, jako daňový doklad nebo faktura.
Zákazník se seznámil s reklamačním řádem při nákupu zboží na webových stránkách.

Zásilka, kterou si zákazník nevyzvedl a ta se vrátila zpět, bude zákazník neprodleně kontaktován s dotazem, zda si přeje zboží převzít. Pokud zákazník vyjádří svůj souhlas s opětovným zasláním zboží, bude k původní částce doúčtována tzv. doposílka, což jsou účelně vynaložené náklady za opětovné zaslání zboží.

Nárok na uplatnění záruky

Kupující má právo uplatnit záruku jen na produkty, které vykazují vady, vztahuje se na ně záruka a byly zakoupeny u prodávajícího.

Kupující je povinen zajistit kontrolu co nejdříve po jejich převzetí. Jestliže tak neučiní, může uplatnit nárok z vad zjištěných při této prohlídce pouze tehdy, když prokáže, že tato produkty měly vady již v době převzetí těchto produktů. Nárok na uplatnění reklamace zaniká v následujících případech:

  1. ztrátou dokladu.
  2. vyprší-li u reklamovaného produktu dnem převzetí do opravy záruční lhůta
  3. porušením ochranných či záručních pečetí a nálepek, pokud na produktech jsou
  4. při nedodržení pokynů uvedených v návodu o použití výrobku nebo neodbornou instalací, zacházením, obsluhou nebo zanedbáním péče o zboží.
  5. používáním zboží v podmínkách, které neodpovídají svoji teplotou, prašností, vlhkostí, chemickými a mechanickými vlivy běžnému prostředí.
  6. zboží bylo poškozeno nadměrným zatěžováním nebo používáním v rozporu s podmínkami uvedenými v dokumentaci nebo všeobecnými zásadami.
  7. provedením neoprávněného zásahu do zařízení či jiných úprav.
  8. zapojením do elektrické sítě neodpovídající příslušné normě ČSN.
  9. zboží bylo poškozeno živly.


Kupující nemá právo uplatnit záruku na vady, o kterých byl prodávajícím v době uzavírání smlouvy upozorněn nebo s přihlédnutím k okolnostem, za nichž byla smlouva uzavřena, musel vědět.

Prodávající, ve smyslu platných zákonů, si vyhrazuje právo nahradit vadné a neopravitelné produkty za jiné nebo obdobné, se srovnatelnými technickými parametry.

Délka záruky

Prodávající, ve smyslu platných zákonů, poskytuje na produkty záruku 24 měsíců.
Plnění záruční doby začíná dnem vystavení daňového dokladu a prodlužuje se o dobu, po kterou byl produkt v záruční opravě.
V případě výměny produktu za nový se případné další reklamace uplatňují na základě původního dokladu o nabytí produktu, tj. daňový doklad – faktura, pokladní složenka.

Ceník oprav

Veškeré právem uplatněné záruční opravy jsou zdarma.
V případě neoprávněné reklamace jsou zákazníkovi účtovány veškeré více náklady spojené s vyřízením reklamace (př. doprava k zákazníkovi)
U mimo záručních oprav je účtována cena, která je určována dohodou smluvních stran.

Způsob vyřízení reklamace

Po opakované záruční vadě vzniká kupujícímu právo na odstoupení od kupní smlouvy, nebo na výměnu za nové bezvadné zboží.

Jedná-li se o neodstranitelnou vadu, vzniká kupujícímu právo na přiměřenou slevu z ceny věci, na odstoupení od kupní smlouvy nebo na výměnu za nové bezvadné zboží.

Reklamované produkty zaslané zákazníkem na náklady firmy KV trend s.r.o. (dobírka) nebudou přijaty!

V případech v tomto reklamačním řádu neuvedených se bude postupovat podle občanského zákoníku.

Účinnost

Tento reklamační řád nabývá účinnosti dne 1.6.2008 a platí do vydání nového reklamačního řádu. 		
Váš košík je prázdný...
Použije ikonu pro vložení produktu do nákupního košíku.
Přihlásit

Přihlašovací jméno nebo e-mail:

Heslo:

Zapomněli jste heslo?

Zaregistruje se

Napište nám...

Váš e-mail:

Zpráva: